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    2. 支持与下载

      质保政策

      保修承诺:

      1、保修服务承诺:提供“一年?;?、三年保修”,保修期内,设备维修免费。

      1)“一年?;?、三年保修”指的是产品购买的第一年为免费?;黄?,五年内为免费维修期,超过质保期后维修,只收取工本费,此承诺是维特衡器对于客户的服务承诺与商务合同的质保期不同。

      2)?;槐P薜姆段Ы鱿抻诓烦浦匾潜?、传感器、信号输出板卡、接线盒;包装及各种连接线、软件产品、技术资料、具有衰减特性的元器件、损耗器件(触摸屏)等附件不在?;槐P薹段?。

      2、软件升级服务:维特衡器免费为用户提供系统软件的版本升级服务,免费软件升级服务不包括系统软件的功能升级服务。

      3、维修/返修产品产生的运输费用处理:

      1)若产品购买后的一周内出现质量问题,且外观无划伤,经维特衡器客服中心确认后,可直接更换新产品;

      2)质保期内维特衡器将?;槐P藓蟮牟贩⒏突Щ蚓痰?;

      3)因产品批次性问题,维特衡器主动召回更换的。

      ※ 符合以上三个条件之一的由维特衡器承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

      4、收费维修承诺:如产品为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 


      下列情况不属于免费?;槐P薹段В?/strong>

      ·未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏;

      ·产品超过?;?、保修期限;

      ·产品条形码或流水号被涂改、删除;

      ·产品经过非我公司授权修理或拆装;

      ·未经我司许可,客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障;

      ·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;

      ·产品因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;

      ·产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。


      联系方式:

      公司客户服务热线:0355-20266680355-2026669

      在线客服邮箱:sxweite@163.com


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